O que fazer quando o pagamento da sua assinatura falha.
Ativação inicial, onboarding rápido e cupons: Onboarding rápido e ativação · Cupons de desconto
Tentativas Automáticas
Se o pagamento da sua assinatura falhar:
- Uma nova tentativa será feita automaticamente em 3 dias
- Se o pagamento continuar falhando, sua assinatura será cancelada
Verificar Dados do Cartão
É recomendado que você verifique os dados do seu cartão de crédito:
- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança (CVV)
- Nome no cartão
Solicitar Retentativa Manual
Após corrigir os dados do cartão, você pode solicitar uma retentativa manual:
- Acesse Assinaturas no menu principal
- Clique em "Acessar Faturas"
- Localize a fatura com status "Negada"
- Clique em "Solicitar Retentativa"
⚠️ Importante: O botão "Solicitar Retentativa" estará disponível apenas para faturas com status "Negada" e após alteração dos dados do cartão de crédito.
Consequências
Se sua assinatura for cancelada:
- Seus anúncios serão bloqueados automaticamente
- Você não poderá receber novos pedidos
- Você precisará reativar a assinatura para continuar vendendo