Cupons reduzem o valor da assinatura (percentual ou valor fixo), conforme as regras da campanha: planos elegíveis, validade e forma de pagamento aceita.
Onde informar o cupom
| Momento | Como chegar | Quando usar |
|---|---|---|
| Na ativação | Assinaturas → Ativar assinatura (ou Ativar nova assinatura / Escolher plano) | Primeira contratação ou nova assinatura |
| Assinatura já ativa | Assinaturas → Minha Assinatura → card da assinatura → Adicionar cupom | Esqueceu o cupom na ativação ou recebeu o código depois |
Na ativação da assinatura
Ativação em uma única tela (assinante + plano)
Fluxo típico após o Gerar vitrine (Assinaturas → Ativar assinatura / Iniciar teste):
- Preencha Dados do assinante e escolha o plano em Escolha seu plano.
- Escolha Forma de Pagamento (Pix Automático ou Cartão de Crédito).
- Na pergunta Tem um cupom de desconto?, preencha Cupom de Desconto com o código (letras e números; a tela converte para maiúsculas). Links de campanha com
?cupom=já preenchem/sugerem o código. - Ao sair do campo ou ao clicar em Ativar assinatura, o cupom é validado. Se for aceito, aparece um card verde com o nome da campanha e o desconto.
- Conclua a verificação de segurança e clique em Ativar assinatura.
Se o cupom não for aceito, a ativação não segue sem o desconto: corrija o código ou remova o cupom e tente de novo.
Ativação com assinante já cadastrado
Na tela Ativar assinatura, o fluxo de cupom é o mesmo: Forma de Pagamento, depois Cupom de Desconto (quando liberado), depois Escolha seu plano e Ativar assinatura.
Regras por forma de pagamento
Pix Automático
- O campo Cupom de Desconto aparece assim que você marca Pix Automático em Forma de Pagamento.
- Informe o código, aguarde a validação (ou clique em Ativar assinatura — a validação também roda no envio) e só então conclua.
- Na autorização do Pix no banco, o valor da cobrança já considera o cupom, quando aplicável.
Cartão de crédito (PagBank)
- O cupom só aparece depois que os dados do cartão são aceitos pela plataforma.
- Se o campo ainda não estiver visível, clique em Inserir cupom de desconto (isso valida o cartão e libera Cupom de Desconto).
- Assinatura cobrada pelo Mercado Pago não permite cupom — essa opção não estará disponível para desconto.
Dicas
- Para trocar de código, remova o cupom pelo ícone de fechar no card verde.
- Alguns cupons valem só para certos planos; se o plano escolhido não for elegível, a tela mostra o motivo.
- Campanhas de feira ou migração costumam exigir Pix Automático — leia as condições da oferta.
Em assinatura já ativa ou em período de teste
Para usar Adicionar cupom depois da ativação, a assinatura precisa estar em Período de Teste ou Ativa.
Quando o botão aparece
Em Minha Assinatura, o botão Adicionar cupom fica disponível quando:
- A assinatura está Ativa ou em Período de Teste;
- Ainda não há cupom vinculado;
- O pagamento é Pix Automático (Banco Inter) ou Cartão de Crédito via PagBank.
Não é possível adicionar cupom pela interface se a assinatura estiver inativa, encerrada ou Aguardando Aprovação ou Pagamento sem concluir a ativação.
Passo a passo
- Menu → Assinaturas.
- No card da assinatura, clique em Adicionar cupom.
- Preencha Cupom de Desconto, aguarde a validação e clique em Adicionar Cupom.
O desconto passa a valer na próxima cobrança em aberto ou na fatura pendente, conforme o caso.
O que você vê depois
- No card: Cupom aplicado com o nome do código.
- Em Acessar Faturas, no detalhe da fatura: cupom e valor com desconto, quando já calculados.
Ativou sem cupom? O que acontece
| Situação | Efeito |
|---|---|
| Plano com período de teste e você ainda não usou o teste | A assinatura entra em Período de Teste. Use Adicionar cupom no card (status Período de Teste) antes do fim do teste, para o desconto valer nas cobranças seguintes. |
| Plano sem teste, ou você já usou o teste antes | A primeira cobrança segue sem desconto se o cupom não foi informado na ativação. Depois, se a assinatura estiver Ativa, ainda é possível usar Adicionar cupom para as próximas faturas — a cobrança já feita não é refeita automaticamente. |
Não cancele a assinatura só para “tentar de novo com cupom” se estiver em Período de Teste: cancelar pode fazer você perder o restante do teste (e, em geral, não há um segundo período de teste). Nesse caso, use Adicionar cupom ou fale com o suporte.
Dificuldade para aplicar o cupom (passo a passo)
Siga nesta ordem:
- Confira o código — sem espaços; a tela usa maiúsculas. Confira validade e se a campanha exige Pix Automático ou um plano específico.
- Na ativação — escolha a forma de pagamento correta, preencha Cupom de Desconto e aguarde o card verde (ou a validação ao clicar em Ativar assinatura). No cartão PagBank, use Inserir cupom de desconto se o campo ainda não aparecer.
- Já ativou e esqueceu o cupom — em Minha Assinatura, confira o status:
- Período de Teste ou Ativa → use Adicionar cupom (não cancele).
- Aguardando Aprovação ou Pagamento → conclua a autorização do Pix no banco; o botão de cupom só libera com status Ativa ou Período de Teste.
- Está em período de teste e o cupom não aplica / o botão não aparece — não cancele a assinatura. Entre em contato com o suporte informando o código do cupom e o e-mail da conta, para não perder o teste.
- Ativou sem teste e a primeira cobrança saiu cheia — o desconto não retroage automaticamente nessa fatura. Com a assinatura Ativa, use Adicionar cupom para as próximas cobranças ou fale com o suporte se a campanha prever ajuste.
O que não fazer
- Não cancele uma assinatura em Período de Teste só para reaplicar o cupom.
- Não troque de plano ou de forma de pagamento “no escuro” sem ler as regras da campanha — alguns cupons só valem com Pix Automático ou planos elegíveis.
Validação e erros comuns
| Mensagem na tela | Causa provável |
|---|---|
| Cupom não encontrado | Código incorreto ou inexistente |
| Cupom inativo / expirado | Campanha fora do prazo |
| Não válido para este plano | Cupom restrito a outros planos |
| Valide um cupom antes de continuar | Código digitado sem validação bem-sucedida |
| Apenas assinaturas ativas ou em período de teste | Assinatura ainda não ativa ou em outro status |
| Uso de cupom indisponível | Cartão ainda não validado ou forma de pagamento sem suporte a cupom |
Digite o código sem espaços; a interface normaliza letras para maiúsculas.
Cupom e forma de pagamento (resumo)
| Forma de pagamento | Cupom na ativação | Cupom depois de ativar |
|---|---|---|
| Pix Automático | Sim | Sim (Adicionar cupom) |
| Cartão de Crédito (PagBank) | Sim, após validar o cartão | Sim (Adicionar cupom) |
| Cartão de Crédito (Mercado Pago) | Não | Não |