Como gerenciar sua assinatura na Unefesta.
Documentação complementar:
- Onboarding rápido e ativação — inclui a jornada da vitrine ao plano
- Como criar uma assinatura
- Cupons de desconto
Verificar status
1. Menu lateral
Abaixo do ícone de perfil:
- Círculo verde: assinatura em dia
- Círculo vermelho: verifique em Assinaturas
Clique no círculo para atualizar a consulta.
2. Página de assinaturas
Menu → Assinaturas → Minha Assinatura
No card de cada assinatura você vê o status (ex.: Ativa, Período de Teste, Aguardando Aprovação ou Pagamento), plano, forma de pagamento e ações (Acessar faturas, Adicionar cupom, Cancelar).
Acessar faturas
- Assinaturas → Minha Assinatura
- Acessar Faturas
- Consulte histórico, valores e status de cada cobrança (ex.: Pendente, Negada)
Quando há cupom, aparecem Cupom aplicado no card da assinatura e no detalhe da fatura.
Adicionar cupom (assinatura em teste ou ativa)
Quando a assinatura está Ativa ou em Período de Teste, ainda não tem cupom e o pagamento é Pix Automático ou Cartão de Crédito (PagBank):
- Assinaturas → Minha Assinatura
- No card da assinatura, Adicionar cupom
- Preencha Cupom de Desconto, valide e confirme com Adicionar Cupom
Passo a passo, o que fazer se ativou sem cupom e o guia em caso de dificuldade: Cupons de desconto.
Não é possível usar Adicionar cupom se a assinatura estiver Inativa, encerrada, Aguardando Aprovação ou Pagamento (sem concluir o Pix) ou já tiver cupom aplicado.
Se você ativou sem informar o cupom e o plano não tem período de teste (ou você já usou o teste), a primeira cobrança pode sair sem desconto. Com a assinatura Ativa ou em Período de Teste, use Adicionar cupom para as próximas faturas — não cancele só por causa do cupom.
Cancelar assinatura
No card da assinatura, clique em Cancelar.
Se a assinatura estiver paga e ainda dentro do período já coberto, os anúncios podem continuar habilitados até o fim dessa cobertura.
⚠️ Período de Teste e cupom: se o problema for só aplicar o cupom, não cancele a assinatura em teste — você pode perder o restante do período de teste. Use Adicionar cupom ou fale com o suporte. Detalhes: Dificuldade para aplicar o cupom.
Ativar nova assinatura
Quando não houver assinatura ativa e a cobertura anterior tiver expirado:
- Ativar nova assinatura ou Escolher plano em Minha Assinatura, ou
- Ativar assinatura se ainda não existir assinante
Veja Como criar uma assinatura e Onboarding rápido e ativação.