Perguntas Mais Frequentes
O que posso vender na Unefesta?
Produtos e serviços relacionados a festas e eventos, como itens de decoração(balões, acervo, papelaria), confeitaria (bolos, doces personalizados, biscoitos), e serviços (Fotografia, recreação, personagens).
O que posso vender na Unefesta?
Produtos e serviços relacionados a festas e eventos, como itens de decoração(balões, acervo, papelaria), confeitaria (bolos, doces personalizados, biscoitos), e serviços (Fotografia, recreação, personagens).
Quem poderá se cadastrar?
Qualquer vendedor de produtos e serviços relacionados a festas e eventos como decoradoras(es), confeiteiras(os), fotógrafos(a), etc, desde que maiores de 18 anos.
Quem poderá se cadastrar?
Qualquer vendedor de produtos e serviços relacionados a festas e eventos como decoradoras(es), confeiteiras(os), fotógrafos(a), etc, desde que maiores de 18 anos.
Qual o custo para se cadastrar?
O cadastro e a geração da vitrine são gratuitos! Para publicar seus anúncios no catálogo oficial da Unefesta, você precisará ativar uma assinatura escolhendo um plano. Muitos planos oferecem período de teste gratuito na primeira ativação.
Qual o custo para se cadastrar?
O cadastro e a geração da vitrine são gratuitos! Para publicar seus anúncios no catálogo oficial da Unefesta, você precisará ativar uma assinatura escolhendo um plano. Muitos planos oferecem período de teste gratuito na primeira ativação.
Qual é o modelo de cobrança da Unefesta?
A Unefesta cobra apenas um plano mensal fixo que você escolhe. Não há comissões sobre suas vendas - 100% do valor pago pelo cliente vai diretamente para sua conta PagBank ou Mercado Pago. Você paga somente a taxa de processamento do gateway de pagamento (PagBank ou Mercado Pago).
Qual é o modelo de cobrança da Unefesta?
A Unefesta cobra apenas um plano mensal fixo que você escolhe. Não há comissões sobre suas vendas - 100% do valor pago pelo cliente vai diretamente para sua conta PagBank ou Mercado Pago. Você paga somente a taxa de processamento do gateway de pagamento (PagBank ou Mercado Pago).
A Unefesta solicita documentos para validação de cadastro?
Sim, visando a segurança de compradores e vendedores, documentos poderão ser solicitados para validação da conta.
A Unefesta solicita documentos para validação de cadastro?
Sim, visando a segurança de compradores e vendedores, documentos poderão ser solicitados para validação da conta.
Errei informações no meu cadastro, como faço para corrigir?
Acesse sua conta, clique no ícone de perfil no canto superior esquerdo, vá para "Editar Perfil" e faça os ajustes necessários.
Errei informações no meu cadastro, como faço para corrigir?
Acesse sua conta, clique no ícone de perfil no canto superior esquerdo, vá para "Editar Perfil" e faça os ajustes necessários.
Terei suporte para criar meus anúncios?
Sim! A Unefesta oferece documentação completa e suporte para te ajudar a configurar sua loja, criar produtos e anúncios. Você pode acessar nossa central de ajuda ou entrar em contato com o suporte sempre que precisar.
Terei suporte para criar meus anúncios?
Sim! A Unefesta oferece documentação completa e suporte para te ajudar a configurar sua loja, criar produtos e anúncios. Você pode acessar nossa central de ajuda ou entrar em contato com o suporte sempre que precisar.
Quero cancelar meus anúncios e cadastro, como faço?
Para cancelar sua assinatura, acesse o menu Assinaturas, localize o card da sua assinatura ativa e clique em 'Cancelar'. Seus anúncios ficarão inativos após o fim do período já pago. Para cancelamento completo da conta, entre em contato com o suporte através do e-mail [email protected].
Quero cancelar meus anúncios e cadastro, como faço?
Para cancelar sua assinatura, acesse o menu Assinaturas, localize o card da sua assinatura ativa e clique em 'Cancelar'. Seus anúncios ficarão inativos após o fim do período já pago. Para cancelamento completo da conta, entre em contato com o suporte através do e-mail [email protected].
Será permitido alterar a categoria dos anúncios?
Você pode editar seus anúncios a qualquer momento, incluindo a categoria. Acesse 'Meus Anúncios', selecione o anúncio desejado e faça as alterações necessárias. Se a categoria ou subcategoria que você precisa não estiver disponível, você pode solicitar a criação de uma nova através do ícone de solicitação no formulário de anúncio.
Será permitido alterar a categoria dos anúncios?
Você pode editar seus anúncios a qualquer momento, incluindo a categoria. Acesse 'Meus Anúncios', selecione o anúncio desejado e faça as alterações necessárias. Se a categoria ou subcategoria que você precisa não estiver disponível, você pode solicitar a criação de uma nova através do ícone de solicitação no formulário de anúncio.
Quantos anúncios posso criar?
Poderá criar anúncios até 10.000 anúncios, mas é importante criar anúncios completos com todas as informações necessárias sobre o produto.
Quantos anúncios posso criar?
Poderá criar anúncios até 10.000 anúncios, mas é importante criar anúncios completos com todas as informações necessárias sobre o produto.
É necessário ter estoque dos produtos anunciados?
Será necessário atender o prazo de entrega, seja com estoque ou tempo de produção disponível, seu anúncio precisará trazer as informações sobre o prazo de postagem ou retirada do pedido.
É necessário ter estoque dos produtos anunciados?
Será necessário atender o prazo de entrega, seja com estoque ou tempo de produção disponível, seu anúncio precisará trazer as informações sobre o prazo de postagem ou retirada do pedido.
Somente cadastros com CNPJs serão aceitos?
Não, serão aceitos cadastros de vendedores e prestadores de serviço com CPF também, a única regra é ser maior de 18 anos.
Somente cadastros com CNPJs serão aceitos?
Não, serão aceitos cadastros de vendedores e prestadores de serviço com CPF também, a única regra é ser maior de 18 anos.
Como será cobrado o frete dos pedidos?
Você tem várias opções de frete: Frete Próprio (você entrega ou cobra deslocamento), Frete Terceirizado (Correios/transportadoras via Frenet, Melhor Envio ou SuperFrete), A Combinar (você e o cliente acertam o valor) ou A Retirar (cliente busca no local). Se não configurar nenhum frete, seu anúncio ficará disponível automaticamente em um raio de 50 km da sua loja. As integrações para frete terceirizado são configuradas em Integrações da Loja → Fretes.
Como será cobrado o frete dos pedidos?
Você tem várias opções de frete: Frete Próprio (você entrega ou cobra deslocamento), Frete Terceirizado (Correios/transportadoras via Frenet, Melhor Envio ou SuperFrete), A Combinar (você e o cliente acertam o valor) ou A Retirar (cliente busca no local). Se não configurar nenhum frete, seu anúncio ficará disponível automaticamente em um raio de 50 km da sua loja. As integrações para frete terceirizado são configuradas em Integrações da Loja → Fretes.
Como será feito o repasse financeiro?
Não há repasse, pois a Unefesta não retém nenhum valor das suas vendas. A Unefesta apenas gera o link de pagamento da sua conta Pagbank ou Melhor Envio. O valor da venda é creditado diretamente na sua conta, apenas serão descontados os custos de taxas de processamento como de costume, pelo próprio gateway.
Como será feito o repasse financeiro?
Não há repasse, pois a Unefesta não retém nenhum valor das suas vendas. A Unefesta apenas gera o link de pagamento da sua conta Pagbank ou Melhor Envio. O valor da venda é creditado diretamente na sua conta, apenas serão descontados os custos de taxas de processamento como de costume, pelo próprio gateway.
Em quanto tempo receberei meu pagamento?
Dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Em quanto tempo receberei meu pagamento?
Dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Existe limite de caracteres para os anuncios / tags?
Sim, no título do anúncio poderão ser utilizados no máximo 50 caracteres. É importante ter seu produto bem definido. Porém é disponibilizado o campo descrição também para auxiliar e complementar as informações sobre o produto e/ou serviços.
Existe limite de caracteres para os anuncios / tags?
Sim, no título do anúncio poderão ser utilizados no máximo 50 caracteres. É importante ter seu produto bem definido. Porém é disponibilizado o campo descrição também para auxiliar e complementar as informações sobre o produto e/ou serviços.
Como farei a comunicação com os clientes?
Teremos a opção de Chat, onde após logado o cliente poderá se comunicar com os fornecedores de seus pedidos e manter uma comunicação sobre os pedidos. Para acessar, basta clicar no ícone ao lado do logo Unefesta na barra superior e depois em Chats.
Como farei a comunicação com os clientes?
Teremos a opção de Chat, onde após logado o cliente poderá se comunicar com os fornecedores de seus pedidos e manter uma comunicação sobre os pedidos. Para acessar, basta clicar no ícone ao lado do logo Unefesta na barra superior e depois em Chats.
Os dados pessoais do vendedor serão disponibilizados na plataforma?
Não, no momento da criação do cadastro e posteriormente nenhum dado pessoal poderá ser informado. Somente os dados necessários para entrega e realização de serviços.
Os dados pessoais do vendedor serão disponibilizados na plataforma?
Não, no momento da criação do cadastro e posteriormente nenhum dado pessoal poderá ser informado. Somente os dados necessários para entrega e realização de serviços.
Posso anunciar produtos de categorias diferentes?
Sim, caso sua loja ofereça uma variedade de produtos e/ou serviços basta criar os anúncios de acordo com a categoria correspondente.
Posso anunciar produtos de categorias diferentes?
Sim, caso sua loja ofereça uma variedade de produtos e/ou serviços basta criar os anúncios de acordo com a categoria correspondente.
Como faço para meu anúncio aparecer melhor posicionado na plataforma?
Os anúncios são apresentados com base em vários critérios, incluindo relevância, geolocalização (anúncios da sua região aparecem para clientes próximos), categoria e tags escolhidas. Certifique-se de preencher corretamente todas as informações do seu anúncio: título claro, descrição completa, categoria adequada, tags relevantes e fotos de qualidade. Isso aumenta suas chances de aparecer nas buscas dos clientes.
Como faço para meu anúncio aparecer melhor posicionado na plataforma?
Os anúncios são apresentados com base em vários critérios, incluindo relevância, geolocalização (anúncios da sua região aparecem para clientes próximos), categoria e tags escolhidas. Certifique-se de preencher corretamente todas as informações do seu anúncio: título claro, descrição completa, categoria adequada, tags relevantes e fotos de qualidade. Isso aumenta suas chances de aparecer nas buscas dos clientes.
A Unefesta oferecerá anuncíos plus?
Estamos avaliando essa possibilidade como uma opção no futruro. Assim que efetivado a ideia teremos campanhas de divulgação dessa funcionalidade.
A Unefesta oferecerá anuncíos plus?
Estamos avaliando essa possibilidade como uma opção no futruro. Assim que efetivado a ideia teremos campanhas de divulgação dessa funcionalidade.
Fiz meu pedido, serei informado sobre o andamento?
Sim! Após a compra, você pode acompanhar seu pedido em 'Meus Pedidos'. O vendedor atualiza o status através de uma trilha de etapas personalizada. Você verá uma linha do tempo visual mostrando as etapas concluídas (em verde), a etapa atual (destacada) e as etapas futuras (em cinza), com descrições de cada fase do pedido.
Fiz meu pedido, serei informado sobre o andamento?
Sim! Após a compra, você pode acompanhar seu pedido em 'Meus Pedidos'. O vendedor atualiza o status através de uma trilha de etapas personalizada. Você verá uma linha do tempo visual mostrando as etapas concluídas (em verde), a etapa atual (destacada) e as etapas futuras (em cinza), com descrições de cada fase do pedido.
O que é prazo de produção?
É o tempo calculado pelo vendedor para produzir e postar seu pedido.
O que é prazo de produção?
É o tempo calculado pelo vendedor para produzir e postar seu pedido.
Como conseguir um prazo de produção mais curto?
Como a grande maioria dos produtos são personalizados, não conseguimos intervir no tempo de produção. São prazos já estudados pelos vendedores para conseguir atender aos pedidos. Entre em contato com ele através do chat para solicitações especiais.
Como conseguir um prazo de produção mais curto?
Como a grande maioria dos produtos são personalizados, não conseguimos intervir no tempo de produção. São prazos já estudados pelos vendedores para conseguir atender aos pedidos. Entre em contato com ele através do chat para solicitações especiais.
Estou fazendo vários pedidos de um mesmo vendedor, pagarei um único frete?
Depende da configuração de frete de cada produto. Quando você compra vários itens do mesmo vendedor com o mesmo tipo de frete e mesma área de entrega, em alguns casos os fretes podem ser combinados (cobrando apenas 1x o maior valor) ou somados, dependendo de como o vendedor configurou. Já pedidos de fornecedores diferentes sempre terão fretes separados.
Estou fazendo vários pedidos de um mesmo vendedor, pagarei um único frete?
Depende da configuração de frete de cada produto. Quando você compra vários itens do mesmo vendedor com o mesmo tipo de frete e mesma área de entrega, em alguns casos os fretes podem ser combinados (cobrando apenas 1x o maior valor) ou somados, dependendo de como o vendedor configurou. Já pedidos de fornecedores diferentes sempre terão fretes separados.
É possível parcelar meus pedidos?
A possibilidade de parcelamento depende da configuração de cada vendedor e do gateway de pagamento (PagBank ou Mercado Pago). Geralmente há um valor mínimo para parcelamento. Você verá as opções de parcelamento disponíveis durante o checkout, após adicionar os itens ao carrinho.
É possível parcelar meus pedidos?
A possibilidade de parcelamento depende da configuração de cada vendedor e do gateway de pagamento (PagBank ou Mercado Pago). Geralmente há um valor mínimo para parcelamento. Você verá as opções de parcelamento disponíveis durante o checkout, após adicionar os itens ao carrinho.
Criei meu anúncio mas ele não aparece quando busco na página principal.
Isso pode acontecer se: 1. O anúncio não está ativo. 2. O anúncio não foi aprovado pela moderação da Unefesta. 3. Sua assinatura não está ativa ou não tem cobertura válida. 4. O sistema ainda não atualizou - páginas públicas podem levar até 1 hora para atualizar devido ao cache (no seu painel, alterações aparecem imediatamente). Como resolver: 1. Na página de anúncios, verifique se seu anúncio está ativo (círculo verde). 2. Veja se seu anúncio aparece na aba 'Aguardando aprovação'. 3. Verifique se sua assinatura está ativa e tem cobertura válida (círculo verde no menu lateral). 4. Aguarde até 1 hora após a criação para o anúncio aparecer nas páginas públicas.
Criei meu anúncio mas ele não aparece quando busco na página principal.
Isso pode acontecer se: 1. O anúncio não está ativo. 2. O anúncio não foi aprovado pela moderação da Unefesta. 3. Sua assinatura não está ativa ou não tem cobertura válida. 4. O sistema ainda não atualizou - páginas públicas podem levar até 1 hora para atualizar devido ao cache (no seu painel, alterações aparecem imediatamente). Como resolver: 1. Na página de anúncios, verifique se seu anúncio está ativo (círculo verde). 2. Veja se seu anúncio aparece na aba 'Aguardando aprovação'. 3. Verifique se sua assinatura está ativa e tem cobertura válida (círculo verde no menu lateral). 4. Aguarde até 1 hora após a criação para o anúncio aparecer nas páginas públicas.
Posso ter mais de uma trilha de status?
Sim! Você pode criar quantas trilhas precisar. Cada pedido pode usar uma trilha diferente.
Posso ter mais de uma trilha de status?
Sim! Você pode criar quantas trilhas precisar. Cada pedido pode usar uma trilha diferente.
Trilha de Status: Posso alterar a ordem das etapas depois de criar?
Sim, você pode editar a trilha e reorganizar as etapas a qualquer momento.
Trilha de Status: Posso alterar a ordem das etapas depois de criar?
Sim, você pode editar a trilha e reorganizar as etapas a qualquer momento.
Trilha de Status: O que acontece se eu marcar uma etapa como opcional?
Etapas opcionais podem ser puladas ao atualizar o status do pedido. Apenas a primeira e última etapa não podem ser opcionais.
Trilha de Status: O que acontece se eu marcar uma etapa como opcional?
Etapas opcionais podem ser puladas ao atualizar o status do pedido. Apenas a primeira e última etapa não podem ser opcionais.
Trilha de Status: Posso usar a mesma trilha em múltiplos pedidos?
Sim! Uma vez criada, você pode aplicar a mesma trilha a quantos pedidos quiser.
Trilha de Status: Posso usar a mesma trilha em múltiplos pedidos?
Sim! Uma vez criada, você pode aplicar a mesma trilha a quantos pedidos quiser.
Trilha de Status: O comprador é notificado quando atualizo o status?
Sim, o comprador pode acompanhar as atualizações de status em tempo real ao acessar a página do pedido. A Unefesta também envia notificações por e-mail e, se o vendedor tiver configurado, notificações via WhatsApp podem ser enviadas para informar mudanças importantes no status do pedido.
Trilha de Status: O comprador é notificado quando atualizo o status?
Sim, o comprador pode acompanhar as atualizações de status em tempo real ao acessar a página do pedido. A Unefesta também envia notificações por e-mail e, se o vendedor tiver configurado, notificações via WhatsApp podem ser enviadas para informar mudanças importantes no status do pedido.
Por que minhas alterações não aparecem imediatamente nas páginas públicas?
Isso é normal! O sistema usa cache para manter as páginas rápidas. As alterações aparecerão automaticamente em até 1 hora.
Por que minhas alterações não aparecem imediatamente nas páginas públicas?
Isso é normal! O sistema usa cache para manter as páginas rápidas. As alterações aparecerão automaticamente em até 1 hora.
Posso forçar a atualização imediata de uma página?
Não é necessário. O sistema atualiza automaticamente no período configurado. No painel do vendedor, as alterações são sempre imediatas.
Posso forçar a atualização imediata de uma página?
Não é necessário. O sistema atualiza automaticamente no período configurado. No painel do vendedor, as alterações são sempre imediatas.