# Cupons de desconto na assinatura

> Documentação para vendedores da Unefesta.
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Cupons reduzem o valor da assinatura (percentual ou valor fixo), conforme as regras da campanha: planos elegíveis, validade e forma de pagamento aceita.

## Onde informar o cupom

| Momento | Como chegar | Quando usar |
|---------|-------------|-------------|
| **Na ativação** | **Assinaturas** → **Ativar assinatura** (ou **Ativar nova assinatura** / **Escolher plano**) | Primeira contratação ou nova assinatura |
| **Assinatura já ativa** | **Assinaturas** → **Minha Assinatura** → card da assinatura → **Adicionar cupom** | Esqueceu o cupom na ativação ou recebeu o código depois |

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## Na ativação da assinatura

### Ativação em uma única tela (assinante + plano)

Fluxo típico após o **Gerar vitrine** (**Assinaturas** → **Ativar assinatura** / **Iniciar teste**):

1. Preencha **Dados do assinante** e escolha o plano em **Escolha seu plano**.
2. Escolha **Forma de Pagamento** (**Pix Automático** ou **Cartão de Crédito**).
3. Na pergunta **Tem um cupom de desconto?**, preencha **Cupom de Desconto** com o código (letras e números; a tela converte para maiúsculas). Links de campanha com `?cupom=` já preenchem/sugerem o código.
4. Ao sair do campo **ou** ao clicar em **Ativar assinatura**, o cupom é validado. Se for aceito, aparece um card verde com o nome da campanha e o desconto.
5. Conclua a verificação de segurança e clique em **Ativar assinatura**.

Se o cupom não for aceito, a ativação **não** segue sem o desconto: corrija o código ou remova o cupom e tente de novo.

### Ativação com assinante já cadastrado

Na tela **Ativar assinatura**, o fluxo de cupom é o mesmo: **Forma de Pagamento**, depois **Cupom de Desconto** (quando liberado), depois **Escolha seu plano** e **Ativar assinatura**.

### Regras por forma de pagamento

#### Pix Automático

- O campo **Cupom de Desconto** aparece assim que você marca **Pix Automático** em **Forma de Pagamento**.
- Informe o código, aguarde a validação (ou clique em **Ativar assinatura** — a validação também roda no envio) e só então conclua.
- Na autorização do Pix no banco, o valor da cobrança já considera o cupom, quando aplicável.

#### Cartão de crédito (PagBank)

- O cupom só aparece depois que os dados do cartão são aceitos pela plataforma.
- Se o campo ainda não estiver visível, clique em **Inserir cupom de desconto** (isso valida o cartão e libera **Cupom de Desconto**).
- Assinatura cobrada pelo **Mercado Pago** **não** permite cupom — essa opção não estará disponível para desconto.

### Dicas

- Para trocar de código, remova o cupom pelo ícone de fechar no card verde.
- Alguns cupons valem só para certos planos; se o plano escolhido não for elegível, a tela mostra o motivo.
- Campanhas de feira ou migração costumam exigir **Pix Automático** — leia as condições da oferta.

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## Em assinatura já ativa ou em período de teste

Para usar **Adicionar cupom** depois da ativação, a assinatura precisa estar em **Período de Teste** ou **Ativa**.

### Quando o botão aparece

Em **Minha Assinatura**, o botão **Adicionar cupom** fica disponível quando:

- A assinatura está **Ativa** ou em **Período de Teste**;
- Ainda não há cupom vinculado;
- O pagamento é **Pix Automático** (Banco Inter) ou **Cartão de Crédito** via PagBank.

Não é possível adicionar cupom pela interface se a assinatura estiver inativa, encerrada ou **Aguardando Aprovação ou Pagamento** sem concluir a ativação.

### Passo a passo

1. Menu → **Assinaturas**.
2. No card da assinatura, clique em **Adicionar cupom**.
3. Preencha **Cupom de Desconto**, aguarde a validação e clique em **Adicionar Cupom**.

O desconto passa a valer na próxima cobrança em aberto ou na fatura pendente, conforme o caso.

### O que você vê depois

- No card: **Cupom aplicado** com o nome do código.
- Em **Acessar Faturas**, no detalhe da fatura: cupom e valor com desconto, quando já calculados.

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## Ativou sem cupom? O que acontece

| Situação | Efeito |
|----------|--------|
| Plano **com** período de teste e você ainda não usou o teste | A assinatura entra em **Período de Teste**. Use **Adicionar cupom** no card (status **Período de Teste**) **antes** do fim do teste, para o desconto valer nas cobranças seguintes. |
| Plano **sem** teste, ou você **já usou** o teste antes | A primeira cobrança segue **sem desconto** se o cupom não foi informado na ativação. Depois, se a assinatura estiver **Ativa**, ainda é possível usar **Adicionar cupom** para as próximas faturas — a cobrança já feita não é refeita automaticamente. |

**Não cancele** a assinatura só para “tentar de novo com cupom” se estiver em **Período de Teste**: cancelar pode fazer você **perder o restante do teste** (e, em geral, não há um segundo período de teste). Nesse caso, use **Adicionar cupom** ou fale com o **suporte**.

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## Dificuldade para aplicar o cupom (passo a passo)

Siga nesta ordem:

1. **Confira o código** — sem espaços; a tela usa maiúsculas. Confira validade e se a campanha exige **Pix Automático** ou um plano específico.
2. **Na ativação** — escolha a forma de pagamento correta, preencha **Cupom de Desconto** e aguarde o card verde (ou a validação ao clicar em **Ativar assinatura**). No cartão PagBank, use **Inserir cupom de desconto** se o campo ainda não aparecer.
3. **Já ativou e esqueceu o cupom** — em **Minha Assinatura**, confira o status:
   - **Período de Teste** ou **Ativa** → use **Adicionar cupom** (não cancele).
   - **Aguardando Aprovação ou Pagamento** → conclua a autorização do Pix no banco; o botão de cupom só libera com status **Ativa** ou **Período de Teste**.
4. **Está em período de teste e o cupom não aplica / o botão não aparece** — **não cancele** a assinatura. Entre em contato com o **suporte** informando o código do cupom e o e-mail da conta, para não perder o teste.
5. **Ativou sem teste e a primeira cobrança saiu cheia** — o desconto não retroage automaticamente nessa fatura. Com a assinatura **Ativa**, use **Adicionar cupom** para as próximas cobranças ou fale com o **suporte** se a campanha prever ajuste.

### O que não fazer

- **Não cancele** uma assinatura em **Período de Teste** só para reaplicar o cupom.
- Não troque de plano ou de forma de pagamento “no escuro” sem ler as regras da campanha — alguns cupons só valem com **Pix Automático** ou planos elegíveis.

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## Validação e erros comuns

| Mensagem na tela | Causa provável |
|------------------|----------------|
| Cupom não encontrado | Código incorreto ou inexistente |
| Cupom inativo / expirado | Campanha fora do prazo |
| Não válido para este plano | Cupom restrito a outros planos |
| Valide um cupom antes de continuar | Código digitado sem validação bem-sucedida |
| Apenas assinaturas ativas ou em período de teste | Assinatura ainda não ativa ou em outro status |
| Uso de cupom indisponível | Cartão ainda não validado ou forma de pagamento sem suporte a cupom |

Digite o código sem espaços; a interface normaliza letras para maiúsculas.

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## Cupom e forma de pagamento (resumo)

| Forma de pagamento | Cupom na ativação | Cupom depois de ativar |
|--------------------|------------------|-------------------------|
| **Pix Automático** | Sim | Sim (**Adicionar cupom**) |
| **Cartão de Crédito** (PagBank) | Sim, após validar o cartão | Sim (**Adicionar cupom**) |
| **Cartão de Crédito** (Mercado Pago) | Não | Não |

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