# Problemas com Pagamento

> Documentação para vendedores da Unefesta.
> Versão HTML: https://www.unefesta.com.br/documentacao-vendedor/assinaturas/problemas-com-pagamento

O que fazer quando o pagamento da sua assinatura falha.

> Ativação inicial, onboarding rápido e cupons: [Onboarding rápido e ativação](./onboarding-rapido-e-ativacao.md) · [Cupons de desconto](./cupons-de-desconto.md)

## Tentativas Automáticas

Se o pagamento da sua assinatura falhar:

- Uma nova tentativa será feita automaticamente em **3 dias**
- Se o pagamento continuar falhando, sua assinatura será cancelada

## Verificar Dados do Cartão

É recomendado que você verifique os dados do seu cartão de crédito:

- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança (CVV)
- Nome no cartão

## Solicitar Retentativa Manual

Após corrigir os dados do cartão, você pode solicitar uma retentativa manual:

1. Acesse **Assinaturas** no menu principal
2. Clique em "Acessar Faturas"
3. Localize a fatura com status "Negada"
4. Clique em "Solicitar Retentativa"

⚠️ **Importante**: O botão "Solicitar Retentativa" estará disponível apenas para faturas com status "Negada" e após alteração dos dados do cartão de crédito.

## Consequências

Se sua assinatura for cancelada:

- Seus anúncios serão bloqueados automaticamente
- Você não poderá receber novos pedidos
- Você precisará reativar a assinatura para continuar vendendo