Saiba como é calculada a disponibilidade para seus itens.
Disponibilidade em Produtos/Serviços
- Disponibilidade em Produtos/Serviços: Com Calendário Habilitado
Com Estoque Habilitado:
- Serão consultados todos os calendários do produto/serviço
- O produto/serviço estará disponível se houver estoque maior ou igual ao informado pelo comprador em PELO MENOS UM calendário
- Calendários com compartilhamento no mesmo pedido não aplicam essas regras neste cenário (com estoque, a ocupação continua exclusive por produto)
Sem Estoque Habilitado:
Serão consultados todos os calendários do produto/serviço, de acordo com a quantidade informada pelo comprador
O produto/serviço estará disponível quando PELO MENOS UM dos calendários estiver disponível
Se o calendário permitir vários itens do mesmo pedido no período, a ocupação conta por pedido no horário (itens do mesmo pedido = 1 vaga) e respeita o máximo de pedidos por período. Veja Encomendas e disponibilidade
Disponibilidade em Produtos/Serviços: Sem Calendário Habilitado
Com Estoque Habilitado:
- Será consultada se a quantidade disponível é maior ou igual à quantidade informada pelo comprador
Sem Estoque Habilitado:
- Sempre disponível
Frete e prazo na consulta com calendário
Quando o item tem calendário e o comprador já escolheu frete/deslocamento com prazo em dias:
- Esses dias (úteis) entram no piso da primeira data possível, junto com produção e a antecedência mínima do calendário (vale o maior)
- Na página do produto, o frete vem antes da escolha de data / “a partir de…”
- Trocar o frete não apaga a data se ela continuar válida com o novo prazo
Configurações de Variante no Calendário
Intervalo de Duração
Horas ou Dias
Quantidade
Em horas ou dias
Tipo de Duração
Mínima e Máxima: Define um intervalo (ex: 3 a 4 horas)
Fixa: Define um valor único (ex: 4 horas)
Bloqueio por dia da semana e feriados
Com calendário habilitado, na seção Dias da semana bloqueados:
- Marque os dias que o item não atende toda semana (ex.: bloquear domingo e segunda)
- Opcional: Exceto feriados — quando ativo, um dia bloqueado fica disponível se a data for feriado nacional ou feriado extra cadastrado no calendário vinculado
Regras importantes:
- A exceção de feriado não substitui horário de funcionamento, bloqueios manuais no calendário nem estoque
- Feriados nacionais brasileiros são automáticos; feriados locais cadastre em Calendário → Feriados extras
- Detalhes e exemplos: Bloqueio semanal e feriados
Disponibilidade em Kits
Para cada componente, de acordo com a quantidade informada na composição, será realizada a consulta do produto/serviço conforme tabela acima.
- Quantidade Final Consultada
Quantidade final consultada = quantidade informada no componente × quantidade solicitada pelo comprador (quando for o caso, senão 1)
Regras de Disponibilidade
Após analisar cada componente, o KIT estará disponível se TODOS os componentes estiverem disponíveis.
- Para itens com estoque, é necessário ter a quantidade especificada de cada item
- Para itens com calendário, é necessário que todos estejam disponíveis no mesmo período
- Kit misto (agenda de recurso + encomenda): o comprador escolhe uma única data para ambos
- Kit só com encomenda “sistema agenda”: o comprador vê prazo a partir de…, sem grade
Regras de Disponibilidade: Tipos de Transação
- Venda
Venda definitiva do item (ex: lembrancinhas, velas, salgados, doces, etc)
⚠️ Se controla estoque: Após a venda (confirmação de pagamento) o estoque será subtraído.
- Locação
Aluguel temporário com devolução (ex: mesas, cadeiras, equipamentos)
ℹ️ Mesmo se controla estoque: O estoque nunca será alterado.
- Serviço
Prestação de serviço (ex: animação, buffet, fotografia)
ℹ️ Mesmo se controla estoque: O estoque nunca será alterado.
Trilha de Status e impacto na disponibilidade
Quando uma etapa da trilha de status estiver com a propriedade Aguardando retorno marcada, o sistema considera indisponíveis apenas as unidades desse pedido que ainda não foram devolvidas na vistoria, enquanto o pedido permanecer nessa etapa.
- Isso vale para itens com controle de estoque, inclusive em fluxos de locação.
- Nessa mesma etapa a locação conta como entregue/retirada e a Unefesta cria o rascunho de caução (veja Trilha de status).
- Devolução parcial: ao registrar a vistoria (quantidade devolvida ou unidade com série liberada), essas unidades voltam a ficar disponíveis para novas reservas sem sair da etapa Aguardando retorno.
- O bloqueio das unidades ainda pendentes some por completo quando o vendedor avança o pedido para uma etapa sem Aguardando retorno, ou quando todas as unidades do item já foram conferidas na vistoria.
- A consulta de disponibilidade evita dupla contagem com a reserva já existente no período, para não bloquear além do necessário.
Locação atrasada e a próxima reserva
Exemplo: a unidade (ou o estoque) ficou com o cliente no dia 12/08 e há outra reserva do mesmo item no 13/08. Enquanto o primeiro pedido estiver em Aguardando retorno e aquela unidade não tiver sido liberada na vistoria, ela continua ocupada. Se parte do pedido já foi devolvida, só o que ainda falta bloqueia o estoque.
No pedido da reserva seguinte (aba Itens → Reatribuir estoque):
- A Unefesta avisa se a unidade alocada ainda está com outro cliente ou se o estoque compartilhado (sem série) não cobre a quantidade deste pedido/dia.
- Se o produto gera código único (
isUnique), escolha outra unidade livre do mesmo produto. - Se o produto só controla quantidade (estoque ligado, sem
isUnique) e não há unidades suficientes naquele dia — por devolução atrasada ou outras reservas no mesmo período — substitua por outro produto ou kit de locação disponível. - A mensagem de sistema no chat só é criada quando você confirma a troca ou a substituição neste pedido. Abrir o pedido ou ver o aviso de estoque insuficiente não gera mensagem. O valor que o cliente já pagou não muda.
Isso vale para cumprir a reserva do segundo cliente sem esperar a devolução do primeiro.