# Métricas no painel do vendedor

> Documentação para vendedores da Unefesta.
> Versão HTML: https://www.unefesta.com.br/documentacao-vendedor/lojas/metricas-no-painel-do-vendedor

A página **Métricas** do painel do vendedor mostra como os compradores encontram e interagem com a sua loja e seus anúncios: visualizações, favoritos, vendas, cliques de contato, cálculos de frete, origem do tráfego (UTM) e os anúncios com melhor desempenho.

> As métricas do painel são coletadas **pela própria Unefesta** e funcionam para todas as lojas, sem nenhuma configuração. Se você também quiser enviar esses eventos para o seu Google Analytics, GTM ou Meta Pixel, veja [Rastreamento da loja: GTM, GA4 e Meta Pixel](./rastreamento-gtm-ga4-pixel.md).

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## Onde acessar

1. No painel do vendedor, abra **Métricas** no menu.
2. Se você tem mais de uma loja, escolha a loja no seletor.
3. Escolha o período: **Últimos 30 dias** ou **Todo o período**.
4. Use **Atualizar** para recarregar os números.

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## Seções da página

### Catálogo

Desempenho dos seus anúncios, produtos e kits:

| Card | O que conta |
|------|-------------|
| **Visualizações** | Aberturas da página do anúncio/produto/kit |
| **Impressões na busca** | Quantas vezes seus anúncios apareceram em resultados de busca do marketplace |
| **Favoritos (líquido)** | Favoritos adicionados menos removidos no período |
| **Favoritos (+)** | Somente os favoritos adicionados |
| **Favoritos (−)** | Favoritos removidos no período |
| **Vendas (un.)** | Unidades vendidas (soma das quantidades dos itens dos pedidos) |

### Funil da loja

Ações dos visitantes nas páginas da sua loja:

| Card | O que conta |
|------|-------------|
| **Views da loja** | Visitas à vitrine da loja |
| **Painel de avaliações** | Aberturas do painel de avaliações da loja |
| **WhatsApp** | Cliques no botão de contato por WhatsApp |
| **Mensagens** | Mensagens enviadas pelo chat |
| **Adicionar ao carrinho** | Itens adicionados ao carrinho |
| **Cálculos de frete** | Cotações de frete feitas pelos visitantes |
| **Consultas disponibilidade** | Consultas de data/disponibilidade nos seus calendários |
| **Disponível / Indisponível** | Resultado das consultas de disponibilidade (quantas retornaram data livre × ocupada) |
| **Compartilhamentos** | Cliques em compartilhar, com detalhe de quantos foram da **loja** e quantos de **anúncios** |

### Tráfego (UTM)

Mostra **de onde vieram** as visitas à sua loja e às páginas de anúncio, com base nos parâmetros UTM dos links de entrada. Há um recorte para cada parâmetro:

- **Origem (`utm_source`)** — ex.: `instagram`, `google`. Visitas sem UTM aparecem como **(direct)**.
- **Mídia (`utm_medium`)** — ex.: `bio`, `cpc`, `catalog`. Sem mídia aparece **(none)**.
- **Campanha (`utm_campaign`)** — ex.: `promo-dia-das-maes`. Sem campanha aparece **(none)**.
- **Conteúdo (`utm_content`)** — variação do criativo ou do ponto de divulgação (ex.: `mensagem_boas_vindas`).
- **Termo (`utm_term`)** — palavra-chave da campanha paga, quando você marca o link com `utm_term`.

Para aproveitar essa seção, **marque os links que você divulga** com UTM. Exemplo de link para a bio do Instagram:

```
https://unefesta.com.br/sua-loja?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=perfil
```

Os parâmetros aceitos são os padrões do mercado: `utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign`, `utm_content` e `utm_term`. A atribuição é capturada na chegada do visitante e acompanha as ações dele na sua loja.

### Correspondência nas buscas

Lista os **termos digitados na busca do marketplace** em que seus anúncios apareceram (impressão na busca). Esse valor é gravado em `utm_term` do evento de correspondência — separado do `utm_term` de campanha paga da seção acima.

### Evolução diária

Série por dia (fuso de Brasília) com views da loja, views de anúncio, impressões na busca, favoritos, vendas, carrinho, frete, disponibilidade, WhatsApp, mensagens, avaliações e compartilhamentos.

### CEPs com cálculo de frete

Lista os CEPs (com cidade/UF quando disponível) usados nos cálculos de frete da sua loja — até 20 CEPs, ordenados pelos mais frequentes. Útil para descobrir **de quais regiões** vem a demanda e ajustar sua [área de atuação](../fretes/area-atuacao.md) e fretes.

### Top anúncios

Rankings dos seus anúncios no período:

- **Top anúncios — visualizações**
- **Top anúncios — impressões na busca**
- **Top anúncios — favoritos (+)**
- **Top anúncios — vendas**

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## Como os eventos são coletados

- **Coleta automática:** os eventos são registrados quando visitantes navegam nas páginas públicas da sua loja e nos resultados de busca do marketplace. Nada precisa ser configurado.
- **Suas próprias visitas não contam:** quando você navega na sua loja **logado como dono**, nenhum evento é registrado — os números refletem só o público real.
- **Sem contagem duplicada:** visualizações e impressões repetidas do mesmo visitante na mesma sessão são deduplicadas por cerca de 30 minutos.
- **Agregação diária:** os números são consolidados por dia, no fuso horário de Brasília (America/Sao_Paulo). Eventos aparecem no painel quase em tempo real — use **Atualizar** para recarregar.
- **Vendas:** as unidades vendidas são contadas quando o pedido é registrado, somando a quantidade de cada item.
- **Privacidade:** a coleta é da própria plataforma e não usa cookies de terceiros; nenhum dado pessoal do visitante é exibido no painel (CEP de frete aparece de forma agregada).

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## Por que os números diferem do GA4/Pixel?

Se você cadastrou [GA4, GTM ou Meta Pixel na loja](./rastreamento-gtm-ga4-pixel.md), é normal que os números não batam exatamente com o painel:

- As tags externas **dependem do consentimento de cookies** do visitante; quem rejeita cookies não aparece no GA4/Pixel, mas conta no painel.
- Bloqueadores de anúncio costumam impedir GA4/Pixel, mas não a métrica interna.
- Ferramentas externas têm regras próprias de sessão, deduplicação e fuso horário.

Use o painel como referência de volume real na Unefesta e as ferramentas externas para análise de campanhas e remarketing.

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## Perguntas frequentes

**Visitei minha loja e nada mudou nas métricas. Está quebrado?**
Não — visitas do dono logado são ignoradas de propósito. Teste em uma janela anônima, sem login.

**Quanto tempo demora para um evento aparecer?**
Em geral, segundos. A consolidação é por dia, então o card do período atual já inclui o dia de hoje.

**Consigo ver métricas de um anúncio específico?**
A página mostra os rankings dos seus anúncios por visualizações e por vendas, com o total de cada um no período selecionado.

**O que significa "(direct)" no tráfego?**
São visitas que chegaram sem parâmetros UTM no link — acesso direto, busca orgânica ou links sem marcação.

Dúvidas: **meajuda@unefesta.com.br**