# Privacidade, exportação e exclusão de conta

> Documentação para vendedores da Unefesta.
> Versão HTML: https://www.unefesta.com.br/documentacao-vendedor/gerais/privacidade-exportacao-e-exclusao-de-conta

Como gerenciar preferências de privacidade, exportar seus dados e solicitar a exclusão da conta na Unefesta (LGPD).

## Onde acessar

A página **Configurações de Privacidade** fica em Usuário. Você precisa estar logado.

Caminhos na interface:

- **Comprador:** menu do usuário → **Editar Perfil** → **Configurações de Privacidade**
- **Vendedor:** menu → **Editar Perfil de Vendedor** → **Configurações de Privacidade**
- Também pelo link em **Política de Privacidade** → **Configurações de Privacidade**

A página tem três abas: **Cookies**, **Meus Dados** e **Exportar/Excluir**.

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## Alterar dados de privacidade (cookies)

Na aba **Cookies**, você controla o consentimento para categorias opcionais:

| Preferência | O que faz | Pode desligar? |
|-------------|-----------|----------------|
| **Cookies Necessários** | Login, segurança e funcionamento básico | Não (sempre ativos) |
| **Analytics e Performance** | Entender uso do site (ex.: Google Analytics) | Sim |
| **Marketing e Publicidade** | Anúncios e campanhas (ex.: Google Ads, Facebook Pixel) | Sim |
| **Personalização** | Lembrar escolhas e conteúdo personalizado | Sim |

### Passo a passo

1. Abra **Configurações de Privacidade**.
2. Na aba **Cookies**, ligue ou desligue **Analytics**, **Marketing** e **Personalização**.
3. Clique em **Salvar Alterações**.

Atalhos:

- **Aceitar Tudo** — ativa as três categorias opcionais e salva
- **Rejeitar Tudo** — desativa as três categorias opcionais e salva (cookies necessários continuam ativos)

A data da última atualização aparece no topo da aba.

Você também pode ajustar cookies pelo banner de cookies na primeira visita ao site.

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## Exportar dados da conta

Na aba **Exportar/Excluir**, use **Exportar Meus Dados** para baixar uma cópia dos seus dados pessoais (direito de portabilidade).

### Passo a passo

1. Abra **Configurações de Privacidade**.
2. Vá na aba **Exportar/Excluir**.
3. Clique em **Exportar Dados**.
4. Aguarde o download do arquivo JSON (nome no formato `unefesta-dados-[id]-[data].json`).

### O que vem no arquivo

Em geral, o arquivo inclui:

- Dados da conta (nome de usuário, e-mail, papel, datas)
- Perfil de comprador (se houver)
- Lojas, assinatura e anúncios (se for vendedor)
- Pedidos, endereços e preferências de consentimento
- Informações sobre retenção de dados

Senha **não** é incluída na exportação.

### Limites e dicas

- Formato: **JSON** (tamanho típico cerca de 1–5 MB)
- Limite: até **5 exportações por dia**
- Guarde o arquivo em local seguro; ele contém dados pessoais

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## Excluir a conta

A exclusão **não é imediata**: após a solicitação, há um prazo de **30 dias** para cancelar. Depois disso, a conta e os dados pessoais associados são removidos de forma permanente.

### O que será excluído

- Informações pessoais (nome, e-mail, telefone)
- Histórico de pedidos e compras na plataforma
- Endereços e preferências
- Dados de navegação e analytics vinculados à conta
- Lojas e anúncios (se for vendedor)

Alguns registros podem ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, dados fiscais de pedidos por prazo determinado).

### Passo a passo

1. Abra **Configurações de Privacidade**.
2. Vá na aba **Exportar/Excluir**.
3. (Recomendado) Exporte seus dados antes, se quiser guardar uma cópia.
4. Clique em **Solicitar Exclusão de Conta**.
5. No modal, confirme com **Sim, Excluir Minha Conta**.
6. Você recebe um e-mail de confirmação com a data prevista da exclusão.

### Cancelar a solicitação (dentro de 30 dias)

Enquanto o prazo de 30 dias não terminar, a exclusão pode ser cancelada. Use o e-mail de confirmação (link para as configurações de privacidade) ou fale com:

- **meajuda@unefesta.com.br**

Após o prazo, a exclusão é processada e **não pode ser desfeita**. Você receberá um e-mail quando a conta for excluída.

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## Seus direitos (LGPD)

Na Unefesta você pode:

- **Acesso** — ver quais dados são coletados (aba **Meus Dados**)
- **Correção** — atualizar dados no perfil
- **Exclusão** — solicitar remoção da conta
- **Portabilidade** — exportar dados em JSON
- **Oposição / revogação** — desligar cookies opcionais a qualquer momento

Documentos relacionados:

- [Política de Privacidade](/privacy-policy)
- [Termos de Uso](/terms)

Dúvidas: **meajuda@unefesta.com.br**